ฝึกรับมือกับลูกค้าที่โกรธและไม่พอใจในสินค้าหรือบริการ ทักษะการ de-escalate สำคัญมากในทุกสายงานบริการ
รับฟังอย่างตั้งใจ เสนอทางแก้
รับฟังบ้าง แต่ยังคงอารมณ์
โกรธจัด พูดเร็ว ไม่ฟัง
โกรธจัด ก้าวร้าว ไม่ฟัง
ฝึกฝนทักษะการขายตรงกับ AI ที่สวมบทบาทเป็นลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
ฝึกรับมือกับลูกค้าที่ต่อรองราคาอย่างหนัก คุณต้องรักษายอดขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไปพร้อมกัน
ฝึกโน้มน้าวลูกค้าที่ลังเลไม่สามารถตัดสินใจซื้อได้ คุณต้องค้นหาสาเหตุและนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม
ฝึกควบคุมอารมณ์และกู้สถานการณ์เฉพาะหน้า เมื่อลูกค้าหน้าเคาน์เตอร์ร้านไอศกรีม/พิซซ่าไม่พอใจ เช่น รอนานหรือได้รับออเดอร์ผิด
ฝึกชักชวนลูกค้าเข้าร้านและเสนอขายเพิ่ม (topping/ไซส์/เมนูเสริม) อย่างเป็นธรรมชาติหน้าเคาน์เตอร์ร้านไอศกรีม/พิซซ่า