จำลองสถานการณ์ Customer Support หลากหลายประเภท เลือกประเภทลูกค้าและระดับความยาก ฝึกทักษะการรับมือและแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ
ลูกค้าไม่พอใจสินค้าหรือบริการ ต้องการคำชี้แจงและแก้ไขทันที
ลูกค้า VIP มีความต้องการนอกเหนือมาตรฐาน ต้องการบริการระดับสูง
ลูกค้าถามคำถามมาก เปรียบเทียบตลอด ต้องการข้อมูลและการแนะนำที่ชัดเจน
ลูกค้าองค์กรที่มีกระบวนการซับซ้อน ต้องการเอกสารและ SLA ที่ชัดเจน
สุภาพ อดทน ให้ข้อมูลชัดเจน
หงุดหงิดเล็กน้อย ต้องการการยืนยัน
โกรธ ต้องการการแก้ไขทันที
ลูกค้า VIP ขู่โพสต์โซเชียลมีเดีย
ฝึกฝนทักษะการขายตรงกับ AI ที่สวมบทบาทเป็นลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
ฝึกรับมือกับลูกค้าที่ต่อรองราคาอย่างหนัก คุณต้องรักษายอดขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไปพร้อมกัน
ฝึกรับมือกับลูกค้าที่โกรธและไม่พอใจในสินค้าหรือบริการ ทักษะการ de-escalate สำคัญมากในทุกสายงานบริการ
ฝึกโน้มน้าวลูกค้าที่ลังเลไม่สามารถตัดสินใจซื้อได้ คุณต้องค้นหาสาเหตุและนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม
ฝึกควบคุมอารมณ์และกู้สถานการณ์เฉพาะหน้า เมื่อลูกค้าหน้าเคาน์เตอร์ร้านไอศกรีม/พิซซ่าไม่พอใจ เช่น รอนานหรือได้รับออเดอร์ผิด