ฝึกการดูแลลูกค้าหลังการขาย รับมือ complaint ป้องกัน churn และเพิ่มยอดขายด้วย upsell/cross-sell AI รับบทลูกค้าเก่าที่มีปัญหาหรือกำลังจะเลิกใช้สินค้า ฝึกทักษะที่สำคัญที่สุดในงานขายระยะยาว
ลูกค้าบ่นเล็กน้อย รับฟังคำอธิบายและยอมให้โอกาส
ลูกค้าหงุดหน่าย มีปัญหาจริง ต้องการทางแก้ที่ชัดเจน
ลูกค้าโกรธ กำลังพิจารณาเลิกใช้ มีคู่แข่งเสนอราคาดีกว่า
ลูกค้าตัดสินใจเลิกแล้ว ต้องพลิกใจให้กลับมาภายในบทสนทนานี้
ฝึกฝนทักษะการขายตรงกับ AI ที่สวมบทบาทเป็นลูกค้าหลากหลายรูปแบบ
ฝึกรับมือกับลูกค้าที่ต่อรองราคาอย่างหนัก คุณต้องรักษายอดขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าไปพร้อมกัน
ฝึกรับมือกับลูกค้าที่โกรธและไม่พอใจในสินค้าหรือบริการ ทักษะการ de-escalate สำคัญมากในทุกสายงานบริการ
ฝึกโน้มน้าวลูกค้าที่ลังเลไม่สามารถตัดสินใจซื้อได้ คุณต้องค้นหาสาเหตุและนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสม
ฝึกควบคุมอารมณ์และกู้สถานการณ์เฉพาะหน้า เมื่อลูกค้าหน้าเคาน์เตอร์ร้านไอศกรีม/พิซซ่าไม่พอใจ เช่น รอนานหรือได้รับออเดอร์ผิด